Kupovina bilo kog proizvoda, svesno ili nesvesno, nameće neke kriterijume koji su nam kao pojedincu važni ili neke koje nameće društvo u kojem živimo i radimo. U skladu sa tim moguće je razlikovati nekoliko najčešćih stvari na koje mi kao kupci obraćamo pažnju u moru svih onih koje se na toj listi mogu naći u zavisnosti od vrste kupovine i ličnih preferencija.
Kupci obraćaju pažnju na cenu, na kvalitet, na mesto kupovine, na preporuke prijatelja, poznanika i rodbine ali i na reklame, popuste i specijalne pogodnosti kupovine. Lokacija samog objekta više ne igra toliko važnu ulogu s obzirom da je danas moguće kupiti bilo šta gde god da se nalazite zbor razvijene internet odnosno online prodaje.
Kada je nabavka i kupovina alata u pitanju sve gore navedeno može biti primenljivo, s obzirom da je reč o proizvodima koje koriste jednako i profesionalci različitih zanata kao i kućni majstori i pojedinci za svoja domaćinstva.
Šta karakteriše jednu dobru prodavnicu alata i šta treba da očekujete možete pročitati u nastavku teksta.
Opremljenost i ponuda proizvoda
Od ponude koju prodavnica alata napravi direktno zavisi i njena uspešnost poslovanja. Zato se firme koje se bave tom vrstom prodaje trude da budu u trendu i prate potrebe tržišta u skladu sa čim diktiraju i prioritete u nabavci i prodaji.
Prodavnica alata može se baviti trgovinom da veliko i malo, a njihovu ponudu mogu činiti ručni i električni alati, zaštitna oprema za rad, razne vrste pribora, baštenskih alatki, usisivača za razne specifične vrste poslova i druge brojne sitnice i delovi.
Opremljenost omogućava široku lepezu proizvoda koja ostavlja prostora potencijalnom kupcu da nađe baš ono što je njemu potrebno i što bi odgovaralo potrebi koju on ima.
Osim pojedinačnih komada ponude, dobre radnje karakteriše i raznovrsnost ponude jednog istog uređaja ili aparata koji se razlikuje u određenim funkcijama, modelu, jačini i snazi, dizajnu i ceni. To ostavlja prostora da kupac sam izabere šta je za njega najoptimalnije.
Police dobre prodavnice alata krasi ogroman broj svetskih i domaćih brendova gde svako može naći odgovarajuću stvar za sebe.
Lokacija i dostupnost
Veće prodavnice alata osim glavnog sedišta firme imaju i svoje manje maloprodajne objekte širom jednog grada ili na više lokacija širom zemlje. To je i u direktnoj vezi sa dostupnošću jer se na taj način omogućava da proizvodi i uređaji koji oni nude budu dostupni većoj masi ljudi.
Osim toga, svaka velika firma kontinuirano radi na svom unapređenju poslovanja, a samo jedan njegov segment osim marketinga i ulaganja u promociju odnosi si se i na online trgovanje.
Čini se da je od pandemije zabeležen veliki porast ponude i prodaje putem interneta koja se i danas nakon završetka iste održala na visokom nivou. Ljudi su uvideli sve prednosti online kupovine, a koje se pre svega odnose na laku preglednost ponude, poručivanje iz udobnosti svog doma i dostave na kućnu adresu, što se pokazalo kao vrlo praktično i ekonomično. Osim toga, mnogo se manje vremena troši na razgledanje i fizičko odlaženje od radnje do radnje.
Online ponuda, osim što određene proizvode i usluge čini dostupnijim većem broju kupaca i zainteresovanih, omogućava i bolju preglednost aktuelne ponude, eventualnih akcija i popusta, kao i mogućnosti da se uporedi odnos cene i kvaliteta, te da se napravi krajnji dobar izbor.
Većina velikih i poznatih prodavnica alata razvila je i svoje online poslovanje čime je omogućila potrošačima da dođu do bilo kojeg njihovog proizvoda koji je izložen uz sve potrebne informacije u vrlo kratkom roku.
Garancija i pouzdanost
Bilo koja kupovina da je upitanju garancija je nešto što nam uliva poverenje i što nam daje sigurnost i pouzdanost. Zato je i dalje velikom broju ljudi važno da na kupljeni proizvod iz prodavnice alata, posebno električnih i svih većih uređaja imaju određenu garanciju.
Generalno gledajući možemo računati na period od dve do tri godine garancije za kupljene proizvode. Ali treba imati na umu da je teško dati precizan i jedinstven odgovor s obzirom da je ponuda toliko raznovrsna i da postoji dosta kriterijuma koji utiču na garanciju.
Za određene brendove i u odnosu na kupljenu robu moguće je produžiti garanciju na dodatnu godinu garancije, ali za to postoje određeni uslovi i o tome se svakako treba raspitati prilikom kupovine.
Da bi se garancija ostvarila, biće potrebno da sačuvate fiskalni račun od kupovine koji ćete predati uz garantni list ako dođe do nekog kvara ili primedbe.
Stručno osoblje i odnos prema kupcima
Ako ste jedni od onih koji ipak vole da odu fizički u prodavnicu alata i vide svaki proizvod koji se nudi i koji vam je potreban, sve ove karakteristike važe podjednako. Samo postoji jedna bitna razlika, a to je što se u ovom slučaju susrećete lično sa osobljem i prodavcima koji vam mogu biti dobri saveznici.
Ljubazno i stručno osoblje koje će vas pozdraviti kada uđete, ponuditi svoju pomoć i dati adekvatne odgovore na vaša pitanja predstavlja za mnoge i te kako važan segment kupovine.
A vi ako imate nedoumicu ili bilo kakvo pitanje, ne ustručavajte se da o tome razgovarate jer su oni lica koja bi trebalo da vam pruže najbolje odgovore, predloge i savete.
Fleksibilnost i sigurnost poslovanja
Prodavnica alata koja je duži niz godina na tržištu i dobro posluje imaće i svoje standardne kupce ali će se i ljudi koji po prvi put nešto trguju pre njima obratiti nego nekim manje poznatim i sa manje radnog iskustva radnjama.
Takođe, takve firme biće prepoznatljive i sigurno ćete od stručnih i manje stručnijih ljudi dobiti preporuku da tamo trgujete.
Fleksibilnost u poslovanju u smislu praćenja potreba kupaca i potražnje je od izuzetnog značaja jer omogućava da se na tržištu stvori osećaj i atmosfera firme koja brine o svojim potrošačima. Usklađivanje ponuda sa aktuelnom potražnjom predstavlja još jednu važnu odliku.
Sigurnost u poslovanju prodavnice alata možete pronaći i u činjenici da li konkretna radnja poseduje sertifikat „prodavnica od poverenja“. Naime, reč je o nacionalnom sertifikatu koji mogu dobiti samo online prodavnice ako ispune sve potrebne standarde (poverenje kupaca, poslovanje usklađeno sa zakonskim normama i pravilima, dobra poslovna praksa, razvoj, te zaštita potrošača).
Ali uvek možete pogledati i komentare kupaca, njihove ocene, sugestije i preporuke koje vam dosta mogu reći.
